Política de Entrega
Política de Entrega
Última atualização: 24 de setembro de 2026
1. Área de cobertura
Enviamos a seleção de presente e os acervos da parceria de biblioteca comunitária para qualquer endereço do território brasileiro, incluindo capitais e cidades do interior.
2. Transportadoras e métodos
Trabalhamos com os Correios e com transportadoras parceiras, escolhidas conforme o destino e o volume do envio — pacotes individuais da seleção de presente costumam ir pelos Correios, enquanto acervos maiores de parceria institucional podem seguir por transportadora.
3. Prazos de processamento e entrega
A seleção de presente é preparada em cerca de três dias úteis após a confirmação do pedido; depois disso, o prazo de entrega varia conforme a região, geralmente entre três e dez dias úteis. Acervos de parceria institucional levam de três a cinco semanas entre a confirmação e a entrega completa, considerando montagem, catalogação e transporte.
4. Custos de envio
O frete é calculado conforme o CEP de destino e o peso do pacote, e informado por escrito antes da confirmação do pedido. Não cobramos taxas ocultas além do valor de frete comunicado.
5. Rastreamento
Assim que o pacote sai da loja, enviamos por e-mail o código de rastreio e o link da transportadora responsável, para que você acompanhe a entrega.
6. Extravios e danos no transporte
Se o pacote chegar danificado ou não chegar dentro do prazo estimado, escreva para [email protected] com o número do pedido e, se possível, fotos do problema. Analisamos o caso junto à transportadora e oferecemos reenvio ou reembolso, conforme a situação.
7. Relação com trocas e devoluções
Se você quiser devolver um livro recebido, veja o procedimento completo na seção Trocas e Reembolso dos nossos Termos e Condições, ou na política combinada de pagamento, entrega e devolução.
8. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data no topo desta página indica a versão vigente.
9. Contato
E-mail: [email protected]
Telefone: (19) 3790-1300
Endereço: Rua Barata Ribeiro, 79, salas 316 e 317, Vila Itapura, Campinas/SP, CEP 13023-030