Política combinada
Pagamento, entrega, troca, devolução, reembolso e cancelamento
Última atualização: 22 de setembro de 2026
Esta página reúne, em um só lugar, tudo o que envolve o ciclo de uma compra na Saber Emocional — do pagamento até uma eventual devolução. Ela complementa, sem substituir, as seções de Trocas e Reembolso e Cancelamento dos nossos Termos e Condições.
1. Formas de pagamento
Aceitamos pagamento por transferência bancária (PIX ou TED) e cartão de crédito, conforme combinado no orçamento de cada pedido. O pagamento só é solicitado depois da confirmação por escrito do escopo e do valor.
2. Entrega — livros enviados
A seleção de presente e os acervos da parceria de biblioteca comunitária são enviados pelos Correios ou por transportadora parceira, para qualquer endereço do Brasil. Prazos típicos: cerca de três dias úteis para separação da seleção de presente, e de três a cinco semanas para montagem e envio de um acervo de parceria, conforme o tamanho do pedido.
Os custos de frete são calculados conforme o CEP de destino e informados antes da confirmação do pedido. Você recebe um código de rastreio por e-mail assim que o envio sai da loja.
3. Encontros presenciais — Salão de Leitura
O Salão de Leitura de Vizinhança acontece presencialmente na loja física, na Vila Itapura, Campinas/SP, uma manhã de sábado por mês. Os seis livros do programa são entregues ao participante no início de cada ciclo mensal.
4. Trocas
Livros recebidos com defeito de impressão ou dano de transporte podem ser trocados em até sete dias corridos após o recebimento. Entre em contato pelo e-mail [email protected] com fotos do problema e o número do pedido.
5. Devolução e direito de arrependimento
Como se trata de compra à distância, você tem sete dias corridos, a partir do recebimento, para desistir da compra sem precisar justificar o motivo, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O livro deve retornar em condição de revenda. O procedimento completo está na seção Trocas e Reembolso dos Termos e Condições.
6. Reembolso
Reembolsos aprovados são feitos pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, em até 10 dias úteis após recebermos o produto devolvido ou confirmarmos a solicitação de cancelamento de uma vaga ou parceria.
7. Cancelamento
Vagas no salão de leitura podem ser canceladas com reembolso integral até sete dias antes do próximo encontro; após esse prazo, aplicam-se as condições da seção Cancelamento. Parcerias institucionais podem ser canceladas antes do início da montagem do acervo, mediante acordo por escrito.
8. Envio físico — mais detalhes
Para carregadoras, prazos e cobertura completa de entrega, veja também a nossa Política de Entrega.
9. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data no topo desta página indica a versão vigente.
10. Contato
E-mail: [email protected]
Telefone: (19) 3790-1300
Endereço: Rua Barata Ribeiro, 79, salas 316 e 317, Vila Itapura, Campinas/SP, CEP 13023-030